Jurnalistul este prietenul tau.
Intre companie si omul de presa relatia trebuie sa se bazeze pe interes si respect reciproc. Te va ajuta sa comunici mai eficient si mai bine, atata vreme cat ii livrezi mesaje de valoare. Mesajele de valoare nu le poti inventa. Ele au la baza realitati si planuri. Cand nu ai nici, una nici alta – inseamna ca trebuie sa creezi ceva. In primul rand pentru tine si apoi pentru presa…
Daca vrei un impact bun, ia considerare ca un ‘must’ ideea de a avea corenta si permanenta in comunicare. Golurile de comunicare nu te ajuta cu nimic! E ca si cum alegi intre a face un plan nutritional permanent sau a slabi 4 kg saptamana asta! Este mult mai sanatos pentru compania si imaginea ei sa aiba un plan de comunicare, bazat pe o strategie de comunicare si strategie editoriala decat sa sa isi propuna ACUM sa vanda sau sa obtina un rezultat pe un anumit proiect sau produs.
Asezoneaza comunicarea catre presa cu diferite alte forme de comunicare. Transforma PR-ul clasic in comunicare integrata, iar rezultatele vor fi mult peste asteptari. Si ca sa continuam paralela – asociaza sportul unei filosofii de nutritie…
Si mai ales fii constant. Transforma proiectul de azi in stil de business si de comunicare.
Te-ai intrebat vreodata de ce colegul tau a luat nota mai mare decat tine la lucrarea de diploma? Te-ai intrebat vreodata de ce unii se angajeaza imediat, in timp ce altii merg luni intregi la interviuri? Te-ai intrebat vreodata de ce, in cadrul unei conferinte, unii prezentatori au un succes fantastic iar altii isi adorm pur si simplu audienta?
Potrivit studiilor de specialitate, mesajul non-verbal reprezinta peste 90% din modul nostru de a comunica. In orice tip de comunicare, atitudinea are o importanta majora, iar atitudinea se construieste din mesaje non-verbale.
Iata cateva dintre cele mai importante elemente pentru imbunatatirea mesajelor non-verbale:
ATINGEREA
– Strangerea de mana nu trebuie sa fie moale, pentru ca denota neincredere, dar nici brutala pentru ca denota lipsa de civilizatie.
VOCEA
– Chiar daca nu-ti place vocea ta, nu incerca sa ti-o schimbi: va suna fals iar interlocutorul isi va da seama ca incerci sa ascunzi ceva.
– Repeta de acasa ce ai de spus, pentru a evita balbaielile, pauzele si taraganarea discursului.
– Subliniaza prin ton si intensitate aspectele importante ale discursului.
– Dictia si accentul exprima nivelul de educatie si statutul social.
POZITIA CORPULUI
– Stai drept, tine capul sus; umerii lasati, capul plecat, indica inferioritate, timiditate.
– Indreapta-ti corpul catre interlocutor.
– Nu-ti tine bratele incrucisate pentru ca denota nesiguranta, nervozitate sau inchidere in sine.
– Nu face gesturi exagerate, nu-ti freca mainile, nu-ti legana picioarele.
– Incearca sa renunti la diferite ticuri (rasucitul unei suvite de par pe deget, muscatul buzelor, jucatul cu o bijuterie etc.). Acestea denota frica, jena, nerabdare.
EXPRESIA FETEI
– Priveste-ti interlocutorul in ochi.
– Zambeste fara sa exagerezi; zambetul creeaza o atmosfera pozitiva si relaxata.
– Nu te incrunta si renunta la mimica exagerata, teatrala, indiferent ce sugereaza: mirare, surpriza etc.
VESTIMENTATIA
– Atat hainele, cat si coafura, machiajul, accesoriile etc. trebuie sa fie adecvate situatiei. Nu merge la o intalnire business imbracat sport sau la o conferinta, in haine de club.
In concluzie, pentru o buna comunicare non-verbala, sunt recomandate repetitiile (filmati-va in timp ce faceti o prezentare si veti vedea cate lucruri puteti corecta) si identificarea atitudinii potrivite in functie de situatie.
Foarte folosita in limba engleza, expresia “to be in someone else shoes”, confera una dintre cele mai pragmatice perspective asupra marketingului. Dincolo de cercetari de piata, sondaje de opinie, focus grupuri, strategii si campanii, una dintre cele mai eficiente metode de abordare a marketingului este analiza situatiei din punctul de vedere al clientului.
Brandul pe care il promovez este un lapte la cutie, de buna calitate, cu un pret mediu. Ma imaginez ca mama a doi copii, casatorita, cu venituri medii. Ce mi-as dori de la un lapte? Sa fie gustos, sanatos, sa contina calciu si vitamine, sa fie produs in conditii stricte de igiena, sa il pot cumpara dintr-un loc accesibil, sa aiba un pret avantajos. Iata un start bun pentru o campanie de marketing…
Acum promovez un pachet de turism exotic. Ma vad in costum, cu cravata, in masina mea scumpa, intorcandu-ma acasa dupa o sedinta obositoare. Ce mi-as dori? O vacanta. O vacanta in care sa ma stropeasca copiii altora in piscina, in care sa aud bebelusul vecinilor plangand noaptea din ora in ora, in care sa ma inghesui cu toata lumea la micul dejun? Sau un coltisor de insula numai pentru mine, o piscina proprie, o mare fara tipete de copii si parinti, platouri in care sa nu-mi impart cu nimeni branza de dimineata? Iata brief-ul…
Hai sa promovam si un imobil nou de locuinte. Acum sunt un tip care ar cam avea bani de 3 camere intr-un bloc vechi. Dar as vrea mai mult de-atat… Hai sa-i propunem 2 camere intr-un bloc nou. Hai sa-i aratam ca 2 camere aici au aceeasi suprafata ca 3 camere dincolo. Hai sa-i aratam finisajele din blocul nou. Hai sa-i aratam ca aici se poate muta aducandu-si doar obiectele personale. Scapa de cosmarul unei locuinte gri si insalubre. Scapa de cosmarul si de cheltuielile renovarii. Scapa de mesterii care fac mobila si de mobila care niciodata nu incape in locul in care trebuia sa incapa… Ii mai trebuie doar banii. Iar pentru asta sunt bancile…
Lasati deoparte strategiile si planurile de marketing, macar pentru cateva clipe. Incaltati papucii clientului. Vedeti cine e clientul, ce are, ce-si doreste, ce poate. Astfel veti afla, in scurt timp, si ce-si va dori, ce va putea…
Relatiile publice presupun gestionarea fluxului de informatii intre companie si public. Nimic mai simplu, nu?
De cate ori ati trimis un articol si nu s-a publicat nicaieri? De cate ori ati organizat o conferinta de presa la care nu ati reusit sa adunati nici macar 10% din publicul tinta? De cate ori s-a publicat o stire eronata despre compania dumneavoastra si nu ati reusit sa o dezmintiti?
Aveti mai jos cateva sfaturi care v-ar putea ajuta sa gestionati mai bine comunicarea dintre companie si publicul tinta…
- Nu actionati fara sa aveti un plan prealabil. Faceti-va planificari de comunicare, atat pe termen lung, cat si pe termen scurt. Faceti-va o planificare de comunicare si pentru situatii de criza sau urgenta. Nu uitati sa includeti in aceste planificari si obiectivele vizate.
- Identificati cele mai potrivite medii tinta pentru compania dumneavoastra. Stabiliti-va un numar minim de comunicate de presa/newslettere/stiri etc. pe care sa le trimiteti periodic acestor medii.
- Cautati sa aveti o buna relatie de comunicare, atat cu persoanele de contact, cat si cu persoanele decizionale din cadrul acestor medii. Relatiile publice se bazeaza, nu in ultimul rand, pe relatii interumane.
- Transmiteti informatia in mod clar, exact, corect. Evitati greselile de gramatica si ortografie. Nu uitati sa includeti in text celebrele: CINE, CE, CAND, UNDE si DE CE. Daca este cazul, adaugati si CUM.
- Cautati sa oferiti o lectura placuta si interesanta. Multi dintre ziaristi nici nu trec dincolo de titlul unui comunicat de presa. Gasiti un titlu atractiv, o fraza de inceput interesanta si cateva elemente ajutatoare: fotografii, grafice, cifre, procente.
- Adaptati comunicatul in functie de specificul mediei catre care il trimiteti. Scrieti un text si scurt pentru televiziuni, un articol detaliat pentru publicatii de specialitate.
- Nu insistati pe denumirea companiei, pe serviciile oferite de aceasta. Un comunicat de presa, o stire, un articol, trebuie sa fie interesante. Comunicatele de presa cu reclama exclusiva vor fi aruncate direct la cosul de gunoi.
Succes in relatia cu relatiile publice!